Você decide quais e-mails da Creatify quer receber na página Preferências de E-mail. E-mails de sistema, como segurança e verificações, chegam sempre. Para qualquer dúvida, o suporte atende pelo chat do site, por e-mail e por WhatsApp.
Passo a passo: ajustar seus e-mails
- Abra Preferências de E-mail. Você também chega lá pela página Configurações, no menu do seu perfil, no topo do painel.
- Ative ou desative cada categoria.
- Marque ou desmarque Receber e-mails de marketing e atualizações de produto.
- Clique em Salvar preferências.
Categorias em Preferências de E-mailVocê também chega a essa página pelo link de preferências no rodapé dos e-mails da Creatify.
Categorias de e-mail
As categorias que aparecem dependem do tipo de conta. Alguns exemplos:
| Categoria | Para quem | O que inclui |
|---|---|---|
| E-mails do sistema | Todos | Segurança e verificações obrigatórias. Sempre ativos |
| Marketing e atualizações do produto | Todos | Novidades, dicas e newsletter |
| Mensagens do chat | Todos | Avisos de novas mensagens |
| Pedidos e campanhas | Creators | Inscrição aprovada, pedidos diretos e novas campanhas |
| Campanhas e pedidos | Marcas e agências | Novas inscrições, pagamentos e conclusões |
| Contratos | Creators, marcas e agências | Propostas, contratos e pagamentos |
| Programa de Afiliados | Creators | Aprovações, conversões, créditos e estornos |
| Desafios do Test Lab | Creators | Novos desafios e lembretes |
Avisos marcados como Sempre enviado tratam do status da sua própria conta ou do seu programa, por isso não podem ser desativados.
Como falar com o suporte
| Canal | Como usar |
|---|---|
| Chat no site | Clique no balão de conversa no canto da tela. Quando você está logado, a equipe já vê de qual conta você fala |
| oi@creatify.com.br | |
| +55 85 99121-8107 | |
| Formulário | Página Contato, botão Vamos conversar |
Pelo formulário de contato, a equipe responde em até 24 horas no e-mail informado.
Dentro do painel, o menu do perfil também tem Ajuda e Suporte, com os termos da plataforma e a opção Enviar Feedback, para sugerir melhorias ou relatar um problema com print da tela.
Antes de chamar o suporte
- Procure sua dúvida aqui na Central de Ajuda.
- Tenha em mãos o nome da campanha ou o link da página em que o problema aconteceu.
- Em problemas de envio de arquivo, informe o tipo e o tamanho do arquivo e o navegador que você usa.